コロナ禍でこそ、ポストコロナを見据えたDX推進を
緊急事態宣言の再発令を受け、営業時間短縮や自粛を余儀なくされた観光・レジャー施設は、程度の差こそあれ業界全体として大変厳しい状況下にあります。事業継続とコロナ収束後の発展のためには、デジタル化の推進を通じた感染予防対策の強化や、事業の効率化が不可欠です。
例えば、大勢の人が集まるレジャー施設の場合、日時指定の事前予約制度による入場者数の制限を通じた密回避、入場時の接触機会低減などが、感染拡大予防策として業界のガイドライン(*2)で奨励されています。入場チケット販売のオンライン化・キャッシュレス化は感染予防対策強化につながるほか、オペレーションの効率化にも有効です。一方で、中小規模のレジャー施設はそのためのデジタル技術やリソースが無い、あるいはただでさえ苦しいコロナ禍でオンラインチケット業者への販売手数料に負担感があるという現状があります。
当社は2014年の創業以来、トラベル・テックカンパニーとして観光・レジャー業界における”体験”市場のデジタル化を推進し、業界をリードしてきました。本日、2億米ドルの追加資金調達を発表した当社は、事業者向けSaaSソリューションの開発を強化し、この分野のデジタル変革を加速させることをコミットしています。特に、日本は欧米・アジア市場に比べて予約のオンライン化やキャッシュレス化が遅れており、業界の変革余地が大きく残されています。
そこで、当社は本日から6月30日までにご契約いただいた事業者、先着50社に、当社の電子チケット販売システムを初期導入費及び当社への販売手数料を無料(*1)で事業者の公式Webサイトに提供することにいたしました。これにより、事業者は公式Webサイト経由のチケット販売において、当社への販売手数料を9月末まで無料でKLOOKのチケット販売システムを利用いただけます。当社は日本の観光・レジャー業界のDXを推進し、緊急事態宣言が解除された後に、お客様がより便利に安心してレジャーを楽しめるよう業界の発展に貢献してまいります。
(*1)クレジットカード等の決済代行会社にお支払いする決済手数料相当分のみ頂戴し、当社への販売手数料は頂戴致しません。また、市況を鑑み、原則日本国内のお客様へ販売されるチケットを対象とさせていただきます。
(*2)遊園地・テーマパークにおける新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン：https://www.e-yuenchi.com/pdf/amusement_park_guideline.pdf
【KLOOK日本法人の新任ゼネラルマネージャー 増田航のコメント】
Klook Travel Technology合同会社 ゼネラルマネージャー 増田航（ますだわたる）
「体験市場のオンライン予約とキャッシュレス化の流れは、コロナ収束後さらに加速すると考えています。日本の観光・レジャー体験コンテンツは元々のクオリティが高いため、これをデジタル技術によって発券、流通、在庫管理、マーケティングまで効率化できれば、業界のさらなる発展が期待できます。また、そうしたコンテンツを日本の魅力として世界中に発信できるのも当社の強みです。苦しい今こそポストコロナを見据え、パートナー事業者の皆様と共に観光業界のDXを推進し、日本の観光復活に貢献してまいります。」
【「KLOOK観光DXプラン2021」の詳細】
当社の電子チケット販売システムを事業者の公式Webサイトへ導入することで、事業者のオンライン決済を始めとした事業のデジタル化を実現します。
対象：チケット販売を行うレジャー・観光施設、及び体験商品を扱う事業者
（遊園地・テーマパーク・動物園・水族館・博物館・美術館、及び旅行アクティビティ等の体験商品)
提供内容：KLOOKの電子チケット販売システム及び、KLOOKのチケット販売管理システム「KLOOKマーチャントポータル」
初期導入費：無料
販売手数料：KLOOKの電子チケット販売システムを導入いただいた事業者公式Webサイト経由の売り上げについて、当社への販売手数料を無料とさせていただきます。
(クレジットカード等の決済代行会社にお支払いする決済手数料相当分のみ頂戴し、当社への販売手数料は頂戴致しません。また、市況を鑑み、原則日本国内のお客様へ販売されるチケットを対象とさせていただきます。）
申込期間：2021年1月26日〜6月30日の期間にご契約いただいた事業者（先着50社）
販売手数料無料期間：2021年9月30日まで
また、当社の電子チケット販売システムを導入いただいた事業者は、KLOOK上での予約・販売を一元管理できるシステム「KLOOKマーチャントポータル」を無料でご利用いただけます。
<「KLOOKマーチャントポータル」の特長>
・Web版/アプリ版の両方で予約管理可能
PCだけでなくモバイルアプリで外出先からでも予約状況や口コミを確認可能
・複数のサブアカウントで予約管理可能
例えば店舗や受付窓口ごとに分けて予約状況を確認したり、チケット引換数を分析したりすることが可能なため、マーケティング活動やオペレーションの改善に役立ちます。
・持ち運び可能なチケット引換端末
お客様の入場時に専用端末でスマホ画面からバウチャーのQRコードを読み取るだけ。待ち時間や業務コスト削減と共に、CS（顧客満足）の向上にもつながります、
・スムーズなキャンセル対応が可能
コロナ禍で発生しやすい急なキャンセルにもスムーズな対応が可能です。
【KLOOK（クルック）について】
2014年に設立したKLOOK（クルック）は、世界をリードする旅行・レジャー予約プラットフォームです 。KLOOKでは世界中のユーザーが、いつでも、どこでも、最高の体験やサービスを見つけ、予約できるサービスを提供しています。 世界各国の人気アトラクション、ツアー、移動サービス、グルメ、特別な体験など、ウェブサイトとアプリ（Google Play＆Apple App Storeが選ぶ「ベストオブイヤー」を連続受賞）からシームレスに検索・予約することが可能です。400か所以上の旅行先に100,000を超えるラインナップを取り揃え、ユーザー一人ひとりのオリジナルな旅づくりをサポートしています。
KLOOKは14言語と41種類の表示通貨に対応しています。
KLOOK（日本語版）：https://www.klook.com/ja/
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.klook&hl=ja
iOS: https://itunes.apple.com/JP/app/klook/id961850126
【日本での実績】
当社は2017年9月に日本法人を設立し、訪日外国人観光客向けの旅行体験商品によるインバウンド事業を開始しました。JTB、小田急電鉄、JR西日本、JR九州ほか多数のパートナーと提携し、180か国以上に広がるKLOOKユーザーに日本の魅力をアピールしています。2019年4月には日本語版サービスをリリースし、日本人向け海外旅行商品を提供開始。2020年6月に国内の旅行・レジャー商品をリリースし、インバウンド・アウトバウンド双方で培った商品ラインナップや強みのテクノロジーを生かして、日本人の国内旅行市場も強化しています。
【Klook Travel Technology Limited 会社概要】
社名： Klook Travel Technology Limited（クルック・トラベル・テクノロジー・リミテッド）
本社： 香港 （22/F, Kinwick Centre, 32 Hollywood Road, Central, Hong Kong）
代表者： 共同創業者兼CEO, 林照圍（英語名：イーサン・リン）
設立： 2014年9月
資本金： 約747億円（7.2億米ドル）
事業内容： 旅先体験予約サイト（世界各国のアクティビティとサービスに特化した旅行予約プラットフォーム）「KLOOK」の開発および運営
URL： https://www.klook.com/
【Klook Travel Technology合同会社 会社概要】
社名 ： Klook Travel Technology合同会社
日本本社 ： 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork
設立： 2017年9月
資本金 ： 2,500万円
事業内容： 旅先体験予約サイト（世界各国のアクティビティとサービスに特化した旅行予約プラットフォーム）「KLOOK」の開発および運営
URL： https://www.klook.com/ja/
