SELF／アニメ・ゲーム・アイドル関連商品のECサイト「キャラアニ.com」EC接客を自動化【SELF LINK検証導入】

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SELF IT導入補助金に関するリリース

SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見臣司、以下SELF）は、株式会社KADOKAWAのグループ会社である株式会社キャラアニ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：藤本 裕子）が運営する、アニメ・ゲーム・アイドル関連商品のECサイト「キャラアニ.com」に、ECの自動接客AI “SELF LINK” が検証導入されたことをお知らせいたします。

■概要
“SELF LINK”は、実店舗での接客のような会話や提案を、ECサイト上で可能にするセールスオートメーションシステムです。
今回、アニメ・ゲーム・アイドル関連のECサイトで、10万点以上のアイテム数を誇る「キャラアニ.com」に “SELF LINK” を導入いただき、膨大な商品点数の中からお客様にあった商品の提案を自動化することが可能となりました。

【導入サイト】

「キャラアニ.com」は、アニメ・ゲーム・アイドルという様々なジャンルに加え、フィギュア・グッズ・CDなど豊富なカテゴリで構成されており、サイト全体で膨大なアイテム数を誇るECです。

 “SELF LINK” では能動的にユーザーのニーズや興味を引き出し、カテゴリーをまたいだ数多ある商品の中から最適かつ最短に商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高めます。さらに、類似商品の提案やついで買いの促進をし、売上に貢献いたします。

■SELF LINKの特徴
“SELF LINK”は、豊富な商品知識を持った販売員のような対応・提案をサイト上で提供し、ユーザーニーズに合わせ、カテゴリをまたいだ商品提案を行い、CVRや顧客単価に貢献するセールスAIです。

《SELF LINK 3つの強み》
1.ニーズを確実に捉え、コンバージョン率・客単価向上に貢献
顧客のサイト内行動、AIとの会話で得られる目的やニーズ、他の顧客の商品閲覧や購買行動を総合的に分析し、顧客一人ひとりに適した商品を提案することで、購買意欲にしっかりとアプローチし、コンバージョン行動に繋げます。
また、会話の流れと商品提案をうまく構成することでアップセル・クロスセルにつなげ、客単価の向上にも貢献します。

2.パーソナライズされた接客で、LTV向上に貢献
その場限りの接客ではなく、サイトを訪問した顧客の特徴を記憶・蓄積し、次に訪問していただいた時もその特徴を活用した接客を行うことが可能です。
継続的に顧客の購買行動をサポートし、魅力的な商品提案やサイト内での商品探しの利便性を高めることで、顧客のサービスへの信頼を獲得。LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の向上に貢献します。

3.システム開発不要で即時的な導入が可能
導入先となるサイトの改修や、追加のシステム開発は一切不要です。必要なのは、スクリプトのタグをサイトに埋め込む作業のみ。本番運用を開始するために必要な導入企業の作業はたったこれだけです。
また、リリース後に導入企業の貴重な人的リソースが運用作業に取られてしまうこともありません。
※追加の開発により購買履歴、ユーザーIDを連携活用することも可能です。
 

■ これまでの導入事例
SELF LINKはこれまで、東急百貨店様のオンラインショップ、明太子のふくや様、こだわりAKITAセレクトショップ様などに導入いただいております。
これまでの導入効果や事例はこちらをご覧ください。

■株式会社キャラアニ 概要
本社所在地：東京都千代田区富士見1-6-1 富士見ビル8階
代表者：藤本 裕子
関連URL：https://www.chara-ani.co.jp/

■SELF株式会社 会社概要
所在地：東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿610
開業 ：2014年11月13日
代表者：代表取締役 生見 臣司
URL ：https://self.systems/ 
SELF LINK特設ページ：https://selflink.ai/

■本件に対するお問合せ
企業名： SELF株式会社
担当者： 佐藤
メール：info@self.systems
電話：03-6908-8434