アクティバリューズ/観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をクラブメッドへ導入

アクティバリューズ/観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をクラブメッドへ導入

アクティバリューズ IT導入補助金に関するリリース

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社クラブメッド(本社:東京都品川区、代表取締役:Marc Letourneau、以下クラブメッド)が運営するクラブメッドの公式サイトに導入いたしました。

アクティバリューズ/観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をクラブメッドへ導入

■ talkappi(トーカッピ)について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む5言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

  • AIチャットボットによる問合せの自動応答
  • チャットで完結できる予約・販売
  • チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
  • プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策

「talkappi」は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。

URL: https://talkappi.com

◾️ クラブメッド
1950年ヨーロッパでの創立以来、世界中に約70ヶ所のリゾート施設を展開し、お客様にストレスフリーで極上のホリデーを提供してきたバカンスのパイオニア。
旅行代金に宿泊、お食事、アルコールを含むドリンク、軽食、また、お子様の個性に合わせたキッズプログラムや60種類以上ものスポーツ・アクティビティが含まれる、他にはないオールインクルーシブが最大の特徴です。大人からお子様までリゾートを訪れるひとりひとりが心から楽しめる環境を整えています。さらに、「G.O」(ジェントル・オーガナイザー)とよばれるクラブメッド独自のリゾートスタッフは、世界各地から採用され、そのホスピタリティが、ここでしか味わえない最高のバカンスを演出します。

URL:https://www.clubmed.co.jp/

◾️ 今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI(人工知能)、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

■ 施設運営会社概要
社名  :株式会社 クラブメッド
代表者 :代表取締役 Marc Letourneau
資本金 :8,000万円
所在地 :東京都品川区大崎5-6-2 都五反田ビル西館2階
URL  :https://www.clubmed.co.jp

◾️ talkappi運営会社概要
社名  :株式会社 アクティバリューズ
代表者 :代表取締役 陳 適
資本金 :3,650万円(資本準備金を含む)
所在地 :東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容:
1.⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
2.⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
3.アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL:https://activalues.com

本件に関するお問い合わせ:
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾、田中
info@activalues.com