アクティバリューズ／観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」をクラブメッドへ導入

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アクティバリューズ IT導入補助金に関するリリース

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社クラブメッド(本社：東京都品川区、代表取締役：Marc Letourneau、以下クラブメッド)が運営するクラブメッドの公式サイトに導入いたしました。

■ talkappi（トーカッピ）について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

  • AIチャットボットによる問合せの自動応答
  • チャットで完結できる予約・販売
  • チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
  • プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策

「talkappi」は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。

URL： https://talkappi.com

◾️ クラブメッド
１９5０年ヨーロッパでの創立以来、世界中に約７０ヶ所のリゾート施設を展開し、お客様にストレスフリーで極上のホリデーを提供してきたバカンスのパイオニア。
旅行代金に宿泊、お食事、アルコールを含むドリンク、軽食、また、お子様の個性に合わせたキッズプログラムや６０種類以上ものスポーツ・アクティビティが含まれる、他にはないオールインクルーシブが最大の特徴です。大人からお子様までリゾートを訪れるひとりひとりが心から楽しめる環境を整えています。さらに、「G.O」（ジェントル・オーガナイザー）とよばれるクラブメッド独自のリゾートスタッフは、世界各地から採用され、そのホスピタリティが、ここでしか味わえない最高のバカンスを演出します。

URL：https://www.clubmed.co.jp/

◾️ 今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

■ 施設運営会社概要
社名　　：株式会社 クラブメッド
代表者　：代表取締役 Marc Letourneau
資本金　：8,000万円
所在地　：東京都品川区大崎5-6-2　都五反田ビル西館2階
URL　　：https://www.clubmed.co.jp

◾️ talkappi運営会社概要
社名　　：株式会社 アクティバリューズ
代表者　：代表取締役 陳 適
資本金　：3,650万円（資本準備金を含む）
所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com

本件に関するお問い合わせ：
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾、田中
info@activalues.com